 PANACREDIT Call Center
PANACREDIT
Call Center es una herramienta ideal para la integración de tecnología
telefónica con tecnologías de información. Es un sistema cuya
principal misión es la administración y optimización de cualquier
proceso relacionado con la comunicación, ya sea que se trate de
esfuerzos de marketing, ventas, servicios o cualquier otro propósito
corporativo.
Call Center maneja llamadas inbound (entrantes), llamadas outbound
(salientes), generación de llamadas (marcador predictivo), recepción
de faxes, envío de e-mails, correo de voz, recepción de mensajes,
interacción con voz, entre otros.
Con PANACREDIT Call Center, las organizaciones pueden transformar sus
call centers en centros de contacto multi-canal de próxima generación,
que permiten a los agentes administrar, sincronizar, y coordinar
interacciones de marketing, ventas y servicios a lo largo de un amplio
rango de canales de comunicación, incluyendo el teléfono, e-mail
y fax. PANACREDIT Call Center permite a las empresas ser competitivas
y exitosas al generar más ingresos, proveer servicios al cliente, y
crear flujos de información a través de operaciones multi-canal de
ventas, marketing, y servicio al cliente.
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