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Integración y
productividad
PANACREDIT Call Center se integra con
aplicaciones de marketing y administración de crédito para reducir el
costo de operaciones de contacto con clientes. |
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Satisfacción
del cliente
Su estructura multi-canal (teléfono, fax, e-mail)
mejora la satisfacción del cliente y brinda a los agentes gran
visibilidad de las interacciones del cliente que resulta en
oportunidades de venta. |
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Reducción del
tiempo de transacciones
Las funciones de administración y control de
llamadas y contactos de Call Center reduce significativamente el
tiempo total que lleva ejecutar transacciones específicas..
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Mejora del
desempeño de agentes
Call Center mejora los flujos de trabajo, y esto
se traduce en una elevación del desempeño individual de los agentes y
el personal involucrado con los call centers. |
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Retención de
clientes
La efectividad de sus funciones para contactos,
llamadas y marcaje, hacen de Call Center una herramienta esencial para
la atención personalizada y oportuna a clientes, lo que propicia
índices superiores de lealtad y retención.. |
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Mejor servicio
Con Call Center se asegura un contacto efectivo
con cada cliente en operaciones de servicio y soporte, lo que resulta
en mínimas o cero deserciones de clientes. |
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Manejo
centralizado de información de clientes
El sistema se conecta automáticamente a la base de
datos de clientes de la empresa usada para otras actividades como
marketing, ventas y crédito. |
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Integración con
otras aplicaciones
Call Center se integra a distintos sistemas empresariales (de PANACREDIT,
de terceros, o diseñados por la empresa) que tienen que ver con el
contacto con el cliente. De esta forma, los agentes tienen información
al instante sobre los antecedentes y situación de la persona del otro
lado de la línea. |
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Administración
en tiempo real
Provee administración con visibilidad en tiempo
real de las tendencias y análisis de desempeño del call center para
mejorar las tomas de decisiones. |
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Aplicación
lista para internet
Call Center está lista para internet. Cada agente,
en cualquier call center, desde cualquier lugar, a cualquier hora,
puede acceder a la aplicación mediante un web browser. El
resultado: Ahorro de costos, simplicidad, conectividad, aumento de eficiencia. |
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PANACREDIT
Call Center se integra con aplicaciones de marketing, ventas,
servicios, crédito y otros para reducir el costo de las operaciones de
contacto con el cliente y a la vez incrementar los índices de
satisfacción y retención de los clientes. Descubra las ventajas de
Call Center.