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| Funciones |
- Marcaje predictivo.
- Marcaje simultáneo de múltiples teléfonos.
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Capacidad para llamadas inbound (entrada) y outbound (salida.)
-
Recepción de mensajes.
- Interactuación de voz (IVR.)
-
Transferencia de llamadas.
- Lectora de mensajes.
- Temporizador de
llamadas.
- Procesamiento de voz.
- Envío de faxes y e-mail.
-
Paging.
- Consulta telefónica de estados de cuenta, saldos y
movimientos, lo que facilita el auto-servicio del cliente.
-
Recepción de documentos vía fax e integración a la base de datos.
-
Integración con bases de datos externas o de otras aplicaciones.
-
Reportes y estadísticas de desempeño y productividad.
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Compatibilidad con hardware Dialogic.
- Network Interface T1, E1.
ISDN, SS7, ATM.
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Requerimientos técnicos de Call Center (mínimos)
Servidor |
- PC Pentium III a 800 mhz.
- 512 Mb memoria RAM
- 4.0 Gb libres en Disco Duro
- Windows 2000
- MS SQL 7.0
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Cliente |
- PC Pentium III
- 64 Mb memoria RAM
- Internet Explorer 5.0
- Windows 98
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Call Center a través de ASP |
- PC Pentium III
- Internet Explorer 5.0
- Conexión a internet
Nota: Estos requerimientos aplican sólo
cuando se contrata el sistema a través del
modelo ASP.
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Para los servicios de instalación, capacitación, asesoría y soporte
requeridos para la implementación apropiada de Call Center, le sugerimos
visitar nuestra sección de
Servicios en este sitio para
obtener más información..
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