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| eCollecting
versión 2002 tiene las características para trabajar en cualquier
ambiente y situación. Es un sistema que se convierte en lo que cada
negocio necesita y desea para mejorar sus procesos y efectividad de
cobranza. Enseguida describimos las
funciones más importantes del sistema. |
| 1.
Innovación, Poder y Versatilidad |
Scoring de cobranza |
El sistema usa una forma de calificación del deudor usando los
principios del scoring de
crédito. El behavioral scoring (scoring de comportamiento) se usa para la medición anticipada del riesgo del
cliente antes de que incurra en atrasos en sus pagos o en etapas más avanzadas de
mora. Se asignan prioridades de cobranza de acuerdo al riesgo
calculado conforme al behavioral scoring. |
| Multi-gestión |
En ocasiones asignar
gestiones de cobro a cobradores específicos se vuelve lento e
inapropiado. eCollecting 2002 permite usar simultáneamente ese método
de asignación, o un método que en ocasiones es más apropiado y que
consiste en asignar gestiones a el cobrador disponible dentro de un
pool de cobradores. |
| Segmentación de
cartera |
Función que permite
segmentar la base de datos de la cartera por perfiles para enfocar y ejecutar mejor la
gestión. La segmentación puede hacerse por productos o grupo de
productos, zonas geográficas, empresas, etc.
Esto permite enfocar mejor las tácticas, técnicas y métodos de gestión
de cobro. |
| Información
gerencial |
Emisión de múltiples
reportes sobre las estadísticas de la cobranza:
- De cartera: Antigüedad, clasificación, distribución, índice.
- De gestión: Efectividad, promesas de pago, productividad.
- De recuperación: Reporte de recaudos, promesas de pago, recuperación
por gestión y estrategias.
Estos reportes pueden obtenerse por periodos asignados por los
usuarios (pueden ser diarios, semanales, quincenales, mensuales, etc.)
Asimismo, el sistema puede ser parametrizado para que emita los
reportes que el usuario necesite y que no aparezcan listados en el
inventario de reportes existente. |
| Clasificadores de
cartera |
El sistema permite la
definición de clasificadores; los clasificadores son elementos que
segmentan la cartera de acuerdo a sus características y estimación de
riesgo, y ayudan a generar estrategias de cobro de acuerdo a esas
clasificaciones. |
| Consultas |
El sistema realiza
consultas automáticas a los burós de crédito o centrales de riesgo, e
integra la información que recibe para determinar el endeudamiento
total y el riesgo potencial que representa determinado cliente. |
| Conexión automática
a Buró de crédito |
El sistema se conecta
en línea al buró de crédito local y recibe el reporte de crédito de
cualquier deudor, el cual es interpretado automáticamente y se
determina su situación crediticia global. Con esta característica la
empresa puede darse cuenta de la situación por la que atraviesa
determinado deudor con el pago de sus créditos contraídos con otras
empresas, y en base a ello cambiar de estrategia o aplicar
restricciones de créditos de acuerdo a lo que pueda descubrirse en la
evaluación del reporte de crédito determinada por el sistema. |
| 100% internet |
Todos nuestros sistemas
están basados en la tecnología de internet. Esto significa
simplicidad, conectividad, y poder. |
| 2. Control de
Procesos |
Control jurídico |
Función para control y seguimiento de demandas, juzgados, abogados y
lo referente a clientes trasladados a agencias externas de cobranza
(bufetes jurídicos.) |
| Ruta crítica y work
flow |
Es una agenda de cobro
diseñada por el usuario, con la finalidad de crear procesos de cobro
especializados o uniformar criterios o políticas de las gestiones y de
la administración de la cobranza. |
| Control de embargos |
El sistema lleva el
control de la mercancía embargada, daciones en pago y subastas. Permite llevar
un inventario de la mercancía embargada o recibida en dación, con
imágenes digitalizadas de dicha mercancía, así como su situación
jurídica. |
| Unificación del
cliente |
Función que permite
obtener el endeudamiento total del cliente y la lista de gestiones que
se han realizado a ese cliente en particular. Se unifican, asimismo,
todas las cuentas o créditos de un mismo cliente. |
| Otros controles |
- Documentación: Control de cheques post-fechados y pagarés.
- Seguridad: Control de acceso y operación del sistema por grupo,
perfil y usuario.
- Comisiones de gestores: Cálculo y administración de las comisiones
de cada gestor de cobro.
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| Medición de
eficiencia |
El sistema emite
reportes en los que se describe la eficiencia del trabajo realizado en
los procesos de recuperación de créditos, como efectividad de cada
gestor, efectividad de cada estrategia de gestión, etc. |
| Historiales |
El sistema registra y
publica los historiales de acciones de cobranza, de resultados y de
comentarios de gestiones. |
| 3. Funciones
Adicionales |
Mailing |
Toda gestión de cobranza requiere comunicación escrita con el cliente.
La función de mailing permite diseñar y emitir documentos, comunicados
y correspondencia desde el sistema. |
| Marcaje telefónico |
El sistema puede
programar llamadas telefónicas automáticas para gestiones telefónicas.
(Nota: No es marcaje predictivo. Para habilitar esta función se
requieren aditamentos de marcación predictiva.) |
| Capacity planning |
Es una función que permite la
elaboración y medición de presupuestos de cobranza, así como su
control. |
| Multi-lenguaje |
eCollecting 2002 puede
ser usado simultáneamente en distintos lenguajes (español, portugués,
inglés) para empresas cuyos intereses comerciales no se limitan a un
país o región. |
| Multi-empresa |
El sistema permite la
integración bajo un mismo "techo" de varias empresas que forman parte
de un grupo empresarial. (Nota: Se requiere una licencia corporativa
para usar el sistema en modalidad multi-empresa.) |
| Multi-sucursal |
El sistema integra y
centraliza las operaciones del área de cobros de todas las sucursales
de cada negocio, independientemente de su ubicación. |
| Multi-moneda |
Si se trata de una
empresa con presencia internacional, entonces seguramente realizará
transacciones en distintas monedas. Con eCollecting 2002 esto no es
problema porque posee la característica de manejar los distintos tipos
de moneda requeridos por el usuario así como la conversión a moneda
nacional. |
Cada software,
incluyendo eCollecting, requiere de los servicios de instalación,
capacitación, asesoría y soporte que PANACREDIT puede ofrecer. Para más
información sobre este tema, le sugerimos visitar la sección de
Servicios de este sitio.
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