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 Descubra porqué
eCustomer es una solución que ofrece incomparables ventajas e
invaluables beneficios no sólo para su área de crédito, también para
su empresa y sus utilidades. |
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Beneficios en los Resultados de la Empresa |
Reducción de riesgos |
A través de sus funciones de scoring de crédito y otras funciones
adicionales, eCustomer ayuda a los negocios a reducir sus riesgos al
predecir con más exactitud y confiabilidad las posibilidades de que un
individuo pague en un futuro sus deudas.
Lo anterior significa que le será realmente difícil otorgar créditos
a, o en general hacer negocios con, personas que sean identificados
por eCustomer como potenciales sujetos de riesgo para su empresa
(fraude, mora, incobrables.)
Eliminar al máximo estos riesgos, reduce sustancialmente sus pérdidas
por cuentas malas. |
| Decisiones más
rápidas |
Puede ocurrir que la
probación de un crédito lleve 24 horas, 48, 72, una semana; y también
puede ocurrir que durante ese tiempo de espera el consumidor haya
decidido desistir del trámite, o acudir con un competidor, a modificar
su decisión de compra.
eCustomer se acopla a las políticas y procedimientos de otorgamiento
de créditos de cada empresa, pero también brinda el incomparable poder
de calificar una solicitud de crédito en cuestión de 3-5 minutos,
usando para ello los datos de la solicitud y el reporte de crédito del
solicitante; el resto es sólo verificar la información del prospecto.
Rapidez = Más ventas. |
| Decisiones más
consistentes y confiables |
Seguramente ha pasado
que un día sea rechazado el crédito de un consumidor, y al día
siguiente sea aprobado el crédito de otro con idénticas
características del primero.
eCustomer le ayuda a prevenir esto, al automatizar el proceso de
decisión de crédito, y evitar los errores e inconsistencias que
algunas veces puede padecer el juicio humano. |
| Sacar provecho de su
base de datos |
Nuevamente lo
reiteramos: Información es poder.
Le interesa lanzar una promoción dirigida a cierto segmento de su
clientela? Usted alimenta a eCustomer con el perfil que desea, el
sistema realiza la búsqueda, y le entrega en cuestión de segundos una
lista con sus candidatos. Desea conocer a sus clientes más rentables?
eCustomer le da la lista.
De hecho, eCustomer puede analizar, ordenar y extraer toda la
información que usted necesite, con las especificaciones que necesite,
sobre sus clientes pasados y presentes, incluso sobre los prospectos
que alguna vez solicitaron crédito con su empresa.
Con esto, nuevamente eCustomer demuestra los beneficios que la
información relevante puede traer a su negocio para incrementar sus
ventas, mejorar su relación con sus clientes y lanzar efectivas
promociones. |
| Más oportunidades de
ventas |
En general, y como lo
hemos dicho anteriormente, eCustomer no sólo es un sistema que
administra y controla (hecho que en sí mismo tiene gran importancia),
sino que también es una solución que ofrece valor para quien lo usa.
Al reducir riesgos, acelerar procesos y usar información segmentada de
bases de datos, eCustomer ofrece enormes beneficios que influyen
favorablemente en los resultados de la empresa que lo usa. |
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Beneficios Operativos |
Integración del área de crédito |
eCustomer es un sistema que integra muchos de los procesos relativos a
la administración del crédito y, como tal, ayuda en la integración de
los recursos materiales y humanos del área.
Las funciones administrativas y de control de eCustomer permiten de
una forma fluida y eficiente la distribución del trabajo, funciones y
responsabilidades de cada integrante del área involucrado directa o
indirectamente en el uso del sistema.
eCustomer fomenta la colaboración e integración de todos los
involucrados en cada proceso, lo que resulta en mejor desempeño,
procesos más rápidos, mayor productividad, y un mejor sentido de
colaboración entre los miembros del área. |
| Control eficiente de
solicitudes y clientes |
eCustomer posee los
controles necesarios que permiten identificar el estado de una
solicitud o cliente durante cualquier etapa de un ciclo de crédito.
Esto permite detectar errores, retrasos o faltantes que impiden una
correcta culminación del proceso (la solicitud o la documentación
están incompletas o tienen errores, hace falta aplicar un
procedimiento a una solicitud, el encargado de verificar ciertos datos
ha omitido u olvidado realizar ese paso, etc.) |
| Acceso a sistema
donde sea, cuando sea |
Uno de los grandes
beneficios que ofrece eCustomer gracias a su arquitectura basada en
internet, es que el sistema puede ser usado donde sea y cuando sea.
Por ejemplo, si el sistema se configura para ser usado en un ambiente
intranet-extranet, cualquier usuario puede usarlo ya sea que se
encuentre en México o en Francia o Australia. Tampoco tiene
restricción por la hora de uso; si un gerente desea consultar cierta
información de crédito en el sistema, pero se encuentra en su
habitación de hotel en Nueva York a las 3 de la mañana, esto no le
impedirá hacerlo tan sólo contando con una conexión a internet.
Este es el poder, la simplicidad, conectividad y conveniencia que
ofrece una aplicación web based como eCustomer. |
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