Instalación e Implementación |
| Servicios relativos a la implementación
y puesta en marcha
de los sistemas PANACREDIT en los equipos de los
usuarios. >>Más |
Mantenimiento y Soporte |
| Los servicios de
mantenimiento ofrecen a los usuarios la tranquilidad de saber
que su sistema está siendo supervisado en su funcionamiento
por personal experto. >>Más |
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Capacitación y Entrenamiento |
| Con los servicios de
capacitación se garantiza que los usuarios del sistema lo
dominarán y explotarán a su máximo potencial.
>>Más |
Asesoría |
| Los servicios de asesoría
apoyan a las empresas que buscan mejorar sus operaciones,
renovar sus procesos, y reenfocar sus estrategias en crédito y
marketing. >>Más |
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El Centro SCAI de PANACREDIT |
 SCAI es el Centro de Atención
de Clientes de PANACREDIT. Es S.C.A.I. por Soporte, Capacitación,
Asesoría e Implementación, nuestros cuatro esquemas básicos de
servicios.
El Centro SCAI es una área encargada de aportar atención y
soluciones a los usuarios de productos PANACREDIT. Está integrado
por asesores expertos y personal calificado, disponibles siempre
las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Le sugerimos ir a Contactos para obtener la información
sobre cómo y dónde contactar a la persona o departamento que
necesita.
Cuentas Individuales
Un manager de cuentas es el encargado de atender personalmente a
cada usuario-cliente. Se tiene una base de datos ordenada por
cliente donde se registran todos los comunicados (verbales o
escritos por cualquier medio) efectuados entre ambas partes con la
finalidad de reportar un problema, requerir una consulta o
asesoría, solicitar algún servicio específico, expresar una
opinión o comentario, etcétera.
Integración total
PANACREDIT integra para todos sus usuarios los mecanismos más
adecuados para que éstos reciban los servicios cuando y como los
necesitan. De esta forma se asegura una eficiente entrega de
servicios de conformidad con las especificaciones del usuario.
Estas especificaciones se referirán, entre otras cosas, a los
horarios de servicio sugeridos por el cliente, los medios más
cómodos para transferencia de información, documentos y archivos,
programación anticipada de visitas en sitio, lista del personal
autorizado para solicitar servicios, lista de prioridad de
servicio por tipo, etcétera.
Con esta información, más la que los asesores de PANACREDIT
registran durante sus entrevistas e interacción con los usuarios,
se integra un Modelo de Servicio Personalizado por cada cliente.
Este esquema permite a PANACREDIT saber con relativa anticipación
y gran detalle lo que cada cliente-usuario necesita y/o espera en
materia de servicios. El cliente-usuario, por su parte, tiene la
certeza de que recibirá el servicio correcto en un tiempo
razonablemente rápido. |
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SERVICIO ES: |
- Llenar sus necesidades.
- Cumplir sus expectativas.
- Crear valor.
- Compromiso.
- Personal.
- Respuestas.
- Donde sea, cuando sea.
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CONTACTOS |
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Contacte a un ejecutivo
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más información sobre nuestros servicios. Para clientes, favor de ir a
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